services > products

Unser Dienstleistungsangebot

Die crisadvice-Organisation stellt sicher, dass alle für einen Krisenfall nötigen Dienstleistungen interdisziplinär und integrativ als Paket ("All-in-One") zu haben sind.

Die Personalstruktur läßt aber auch jederzeit flexible Lösungen nach Bedarf im Einzelfall zu.

Wir sind gegen Allgemeinplätze und für Transparenz. Daher unsere Dienstleistungen nachfolgend im Detail.

Falls Fragen hier unbeantwort sein sollten, wenden
Sie sich bitte direkt an das crisadvice-Team > contact
Weitere Einzelheiten zu unseren Experten > team
Details zu unseren Partner Unternehmen > network

Unit Kommunikation 

- Analysen und Worstcase-Szenarios
- Konzepte und „Schubladenpläne“
- Krisenhandbücher
- Wordings ("Sprachreglungen"),Texte, Releases
- Medienkontakte
- Medien- /Kameratraining für Führungskräfte, Pressesprecher,   Mitarbeiter im Kundenkontakt
- Koordination und Betreuung von Interviews
- Organisation von Pressekonferenzen
- Ad-hoc-Infos, Orginaltext-Service
- Medien-Support (Footage, Hintergrund-Materialien)
- Abstimmung mit Pressestellen anderer
- Werbe- und Marketing-Maßnahmen für Krisen 
- Opferschutz (Medien-Abschirmung)
- Dokumentation, Medienresonanzanalysen
- Koordination mit externen Dienstleistern wie
  z.B. PR-Agenturen, Clippingdienste, Doku-Teams, etc.

In Zusammenarbeit mit Unit Recht:
Persönlichkeitsschutz-Probleme, Recht am Bild, Syndikation, Honorar-Beratung 

Zusammen mit Unit Logistik:
Input und inhaltliche Federführung für Call-Center-Leistungen
Media und Public

Gemeinsam mit Psychologen, Trainern und Anti-Streß-Experten:
Intensiv-Training für Krisenmanager

Zusammen mit allen Units:
Simulations-Szenarios, Planspiele und Übungen

Unterstützende Dienstleistungen werden für crisadvice im Kunden-Auftrag auch von spezialisierten Partner-Unternehmen erbracht > Partner

Unit Psychologische Dienst / Victim Care

- Entwickelt maßgeschneiderte Konzepte
- Risikoanalysen und Konzepte zu Human Factors
- Organisiert Betreuung von Opfern und Angehörigen 
- Steuert bei Bedarf den Einsatz von Care Teams
- Supervisor für Hilfs- und Einsatzkräfte
- Berater bei Verhandlungen (z.B.Erpressung)
- Ausbildung von Care Teams und Trainern
- Sachkundiger Interviewpartner für Medien
  (soweit von Kunden gewünscht bzw. zugelassen)
- Steuerung / Koordination von Trauma-Psychologen
- Psychologische Debriefings nach kritischen Einsätzen

In Zusammenarbeit mit Unit Kommunikation: psychologisch gestützte Kommunikationskonzepte ( z.B. gegen spezifische Ängste, Flugangst, Terror-Angst, Produkt-Meidung)

In Zusammenarbeit mit den Units Kommunikation sowie Recht und Sicherheit:
Führungskräfte-Coaching und Mitarbeiter-Training

Zusammen mit allen Units:
Simulations-Szenarios, Planspiele und Übungen

Bestimmte psychologische Leistungen werden im Kunden-Auftrag für crisadvice von niedergelassenen Psychologen und speziellen psychologischen Diensten (Vertragspartner) erbracht > Partner-Netzwerk

Unit Recht *

- Spezialisierte Anwälte für Krisenfälle *.
- Unterstützt Hausanwälte und Geschäftsführung   
- Hilft bei Verhandlungen mit Behörden/Dienststellen
- Übernimmt bei Bedarf neutrale Beratung* von
  Opfern und Hinterbliebenen ohne Einzel-Mandate
- mediatorische Aufgaben in Krisenfällen
- Beratung* in Versicherungsfragen, Schadensrecht,
  Transportrecht, Arbeitsrecht, Medizinrecht, Reiserecht
- Sachkundige Interviewpartner für Medien (soweit
  von Mandanten gewünscht bzw. zugelassen)

In Zusammenarbeit mit Unit Psychologische Dienste / Victim Care: Unterstützung bei Opferbetreuung (Rechtsfragen)

In Zusammenarbeit mit Unit Kommunikation:
Medienrecht, Persönlichkeitsschutz, Urheberrechte,

Zusammen mit allen Units:
Simulations-Szenarios, Planspiele und Übungen 

* Hinweis: Keine gewerblichen Leistungen. Zur strikten Wahrung der strengen Vorschriften aus dem deutschen Rechtsberatungs-Mißbrauchsgesetz werden juristische Leistungen ausschließlich von zugelassenen Rechtsanwälten ausgesuchter Kanzleien erbracht > Partner

Unit Logistik / Organisation
-Risiko- und Prozessanalysen (FMEA, FTA)
Analyse und Modifikation der technischen Infrastruktur
- Anbindung der Einsatzleitung/en zu crisadvice-Units
- Beratung für callcenter-Lösungen
- On-Site-Support
- Technische Zentrale des crisadvice-Netzwerks
- Zugang zu Experten- und Support-Datenbanken
- das crisadvice Krisen-Extranet
- Intra- und Internet (technische Realisierung von "Dark-Sites")
- Service-Pool, Backoffice-Support, zentrale Dienste
  (z.B. Security, Dolmetscher, Transport, Locations, Unterbringung, etc.)

Technische Spezialaufgaben:
Fachberatung und Schulungen durch hauseigene Experten für Gefahrengut (Luft,Wasser, Land), Brandschutz
Fachberatung Sicherheit für medizinische Geräte
Technische Beratung bei Produkrückruf

Alle Units: Planspiele und Übungen

Bestimmte IT-Leistungen und technische Leistungen im Bereich Telekommunikation, Transport, Sicherheit werden für crisadvice im Kunden-Auftrag von ausgesuchten Fremd-Dienstleistern erbracht.

crisis control center

Diese Unit ist noch im Aufbau. Hier werden künftig alle Aktivitäten rund um die Uhr gebündelt, koordiniert und zentral gesteuert.